Términos y condiciones

Blue Capilar S.A.S.

Última actualización: 10 de julio del 2025

Al acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.bluecapilar.com.co o al recibir cualquiera de nuestros servicios o productos, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

Identificación de la empresa

Razón social: Blue Capilar S.A.S.
NIT: 901521131-0
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: servicioalcliente@bluecapilar.com
WhatsApp/atención al cliente: +57 317 7294544

Uso del sitio web

El sitio web y sus contenidos están destinados únicamente a mayores de edad o menores con autorización de un adulto responsable.
El uso indebido del sitio (copia no autorizada, fraude, manipulación de precios, etc.) podrá ser penalizado legalmente y restringido por la empresa.

Productos y servicios

Todos nuestros productos son libres de sales, parabenos, de origen vegano y cruelty free, formulados con tecnología capilar avanzada.
Las imágenes de productos son referenciales. La presentación física puede variar ligeramente sin afectar su calidad o composición.
Los servicios en salón (como la Súper Hidratación Molecular) deben ser agendados con anticipación bajo las políticas de agendamiento publicadas.

Precios y promociones

Los precios mostrados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Las promociones o descuentos aplican por tiempo limitado o hasta agotar existencias.
Blue Capilar se reserva el derecho de modificar precios, ofertas o disponibilidad sin previo aviso.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria
Tarjeta débito/crédito
Pasarelas de pago autorizadas

Envíos y entregas

Realizamos envíos a nivel nacional mediante transportadoras certificadas.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles según la ciudad.
Blue Capilar no se hace responsable por demoras imputables a la transportadora, pero brindará acompañamiento para el seguimiento del pedido.
Los costos de envío son calculados al finalizar la compra.

Cambios, devoluciones y garantías

Puedes solicitar cambio o devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, siempre que no haya sido abierto ni usado.
No se aceptan devoluciones de productos abiertos, usados o con el empaque dañado.
Si el producto llegó en mal estado o con error, asumimos el cambio sin costo adicional.
Para reclamar garantía por reacción o falla del producto, deberás presentar evidencia del caso y número de pedido.

Protección de datos

Todos los datos proporcionados por el usuario serán tratados conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el sitio web.
No compartimos tu información con terceros no autorizados.

Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes, nombres de productos, logotipos y contenido del sitio web son propiedad de Blue Capilar S.A.S. y están protegidos por derechos de autor. Su uso sin autorización está prohibido.

Responsabilidad del usuario

Al realizar una compra o agendar un servicio, el usuario declara que:

Ha leído y aceptado estas condiciones
Proporciona datos verídicos y actualizados
Es responsable del uso adecuado de los productos recibidos

Modificaciones

Blue Capilar podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma sección y entrarán en vigor desde su publicación.

Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📩 servicioalcliente@bluecapilar.com

📱+57 317 7294544