BLUE CAPILAR S.A.S.

1. Introducción

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, BLUE CAPILAR, en adelante “BLUE CAPILAR”, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección de los derechos de los titulares y establecer los lineamientos para el tratamiento de la información que recolectamos, almacenamos, usamos y tratamos en el marco de nuestras operaciones comerciales.

2. Identificación del responsable

Razón social: BLUE CAPILAR S.A.S.
Nit: 901521131-0
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo electrónico: servicioalcliente@bluecapilar.com
Teléfono de contacto: +57 317 7294544

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por BLUE CAPILAR serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar solicitudes, compras y pedidos realizados por los usuarios a través del sitio web o canales de atención.
• Realizar campañas de marketing, promociones, fidelización y notificación de eventos.
• Enviar información sobre nuevos productos, lanzamientos, descuentos o actualizaciones.
• Evaluar hábitos de consumo y preferencias para personalizar la experiencia del cliente.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales o comerciales.
• Gestionar procesos administrativos, contables y de facturación.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

4. Tratamiento y almacenamiento

Los datos personales recolectados serán tratados bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y serán almacenados en bases de datos propias o de terceros autorizados, ubicadas en servidores dentro o fuera del territorio colombiano, de acuerdo con las regulaciones de protección de datos.

5. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informados respecto del uso que se les da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios y garantías constitucionales.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

6. Mecanismos para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos a través del correo electrónico servicioalcliente@bluecapilar.com] o mediante solicitud escrita enviada a nuestra sede administrativa en Cali. Las solicitudes serán atendidas en los tiempos establecidos por la ley (máximo 15 días hábiles).

7. Autorización del titular

BLUE CAPILAR solicitará autorización previa, expresa e informada por cualquier medio verificable (físico o digital), antes de recolectar y tratar cualquier dato personal. El uso del sitio web, redes sociales o el registro en eventos se entiende como aceptación de esta política y consentimiento al tratamiento de datos.

8. Seguridad de la información

BLUE CAPILAR implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, uso no autorizado o acceso indebido. Sin embargo, no se puede garantizar seguridad absoluta en entornos digitales.

9. Modificaciones a la política

BLUE CAPILAR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será informado a través de los canales oficiales y publicado en el sitio web: www.bluecapilar.com.co

10. Vigencia

La presente política rige a partir del 10 de Julio del 2025 y permanecerá vigente mientras se realice tratamiento de datos personales por parte de BLUE CAPILAR.

BLUE CAPILAR S.A.S.
Cali, Colombia
www.bluecapilar.com.co